Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 календарных дней, не считая дня покупки, можно оформить обмен либо возврат товара при условии:
- товар не был в эксплуатации;
- целостность комплекта товара и упаковки не нарушена;
- сохранен документ, подтверждающий оплату;
- сохранены все ярлыки.
Обмен или возврат складского товара надлежащего качества производится за счет Покупателя.
Не подлежит обмену или возврату товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя. Товаром, изготовленным по индивидуальному заказу, считается товар, который отсутствует на складе Продавца в день оформления заказа, и производится исключительно после оформления заказа Покупателем. Товаром, изготовленным по индивидуальному заказу, считается товар, произведенный по индивидуальным размерам, цвету и / или с другими индивидуальными свойствами (по индивидуальному дизайн-проекту, уникального ассортимента и в ограниченном количестве), и не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для Продавца.
Для обмена либо возврата товара, Покупатель обязан предъявить оригинал накладной и чека (либо другого документа), подтверждающего оплату товара, а также паспорт. В случае возврата товара средства будут возвращены в срок 7 (семь) дней с даты возврата товара.
При просрочке срока обмена или возврата товара, Продавец вправе отказать Покупателю в замене товара или в возврате средств за Товар.